プライバシーポリシー

プラダ株式会社は、ミラノ（イタリア）において登記され、プラダ・グループの持ち株会社を運営し、東京（日本）において登記され、日本におけるウェブサイトを通じ出荷される商品の販売を直接運営する子会社のプラダ ジャパン株式会社 （プラダ ジャパン株式会社は以下、「当社」または「我々」といいます。）とともに、www.church-footwear.com（以下「ウェブサイト」といいます。）のサイト管理人であり、お客様が当社と共有する個人情報の機密性、完全性および安全性の保護に努めており、ここに、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用及び開示するかを説明いたします。我々はお客様の個人情報を、データ保護に関する現行の法律および、随時適用されるあらゆる特定の地方自治体の規則（日本の個人情報保護法（2003年法律第57号）（以下「APPI」といいます。）およびEU一般データ保護規則（European General Data Protection Regulation）（Regulation （EU） 2016/679）（以下「GDPR」といいます。）を含みます。）、ならびに、プラダ・グループにより採用された倫理規定に含まれる行動規範および原則に従い処理されるものとします。
プラダ株式会社は、プラダ ジャパン株式会社を含む子会社および関連会社とともに、以下総称して「プラダ・グループ」といいます。
本プライバシーポリシーは、本ウェブサイト、モバイルアプリケーション、クラウドベースサービス、コミュニケーションプラットフォームに組み込まれたウィジェット、その他本プライバシーポリシーが掲載又は参照される場所を通じて当社が収集する個人情報、並びにお客様が当社のクライアントサービス又は販売スタッフとやり取りする際、当社の商品を購入する際、又は当社のサービスを利用する際に、電話、Eメール、受信テキストメッセージ、および/または当社のストアで直接提供する個人情報に適用されます。

データのブラウズ
通常の操作の間、当社のウェブサイトを操作するために使用されるコンピュータシステムおよびソフトウェア手順は、特定の個人情報（ログファイル）を収集します。このデータの送信は、インターネット通信プロトコルの使用に固有のものです。この情報は、特定のデータ主体に関連付けるために収集されません。しかし、その性質上、この情報により、ユーザーは、処理および第三者が保持するデータとの統合によってユーザーを識別することができます。この情報には、当社ウェブサイトを訪問するために使用するコンピュータのIPアドレスまたはドメイン名、要求されたリソースのURI（Uniform Resource Identifier）、要求の時間、要求をサーバーに提出するために使用される方法、返信で取得されたファイル、サーバーの数値ステータスコード（成功、エラーなど）、およびユーザーのオペレーティングシステムとコンピュータ環境に関するその他のパラメータを含んでいます。このデータは、当社のウェブサイトの使用に関する匿名の統計情報を取得する目的で、正しい操作が保証されている場合にのみ使用されます。

Cookies
当社のウェブサイトは、効率的な機能の確保、統計分析の実施、サービス向上、およびおよびお客様の嗜好に沿ったオンライン広告メッセージの送信ののためにCookies（クッキー）およびサードパーティCookiesを含む類似のテクノロジーを使用しています。 Cookiesは小さなテキストファイルであり、お客様がインターネットにアクセスする際に使用する端末（通常はブラウザ）に、訪問したウェブサイトによって送信されます。 Cookiesはコンピュータまたは端末に保存され、次回以降の訪問時にそれらのウェブサイトで認識されます。 Cookiesに関する詳細、当社のウェブサイトで使用されているCookiesの種類、Cookiesを無効にする方法および同意を取り消す方法については、当社のCookiesポリシーをご覧ください。

データ主体が自発的に提供する個人情報
プラダは、本ウェブサイトを通し、および/または電話、E メール、テキストメッセージ、プラダ・グループの店舗において、以下の場合にお客様が直接かつ自発的に提供した個人情報を収集し処理いたします。
 

(i) ストアでの当社製品の購入、オンライン注文、リモートオーダーおよび/またはその他の注文；
(ii) 本ウェブサイトで利用可能なその他の機能を利用すること（例えば、ニュースレターの購読、クライアントサービスへの問い合わせの送信、来店予約、ソーシャルネットワークを通じた当社とのつながりや交流など）；
(iii) 本ウェブサイト上でオンラインアカウントを作成し、又は顧客カード（以下「顧客カード」 といいます）に必要事項を記入することにより、プラダグループの顧客データベースに登録し、登録顧客のためのパーソナライズされた顧客体験や特別サービスや特典の提供を受けること、
(iv) 当社のクライアントサービスまたは販売スタッフとやり取り、および/または
(v) 当社のサービスを利用すること。

個人情報の項目には、お客様が当社に提供する内容に応じて、お客様の氏名、所在地、生年月日、Eメールアドレス、請求先住所、配送先住所、電話番号、クレジットカード情報、購入の詳細、および/または当社のクライアントサービスまたは販売スタッフとのやり取りの中でお客様が提供することを決定したお客様に関するその他の情報が含まれる場合があります。
お客様がソーシャルログイン機能を通じてウェブサイトに登録する場合、我々が、適用されるソーシャルメディアプラットフォームのプライバシー設定に従って、お客様のソーシャルアカウントの個人情報（例えば、お客様のEメールアドレスおよびプロフィール）にアクセスすることができるようになることをご承知おきください。さらなる情報については、適用されるソーシャルメディアプラットフォームの関連するプライバシー説明をご参照ください。我々は、このようなソーシャルメディアサービスやこれらのプラットフォーム上のユーザープロフィールを監督も管理もせず、このようなプラットフォームにおいてどのように個人情報が使用されるかについてプライバシー設定や規則の設定も行っていません。
さらに、お客様が私たちのクライアントサービスや販売スタッフに電話やメール、メッセージをいただく際、当社はお客様のEメールアドレスおよび/またはお客様が当社との連絡に使用された電話番号を収集し、お客様のあらゆるリクエストに回答できるようにいたします。なお同様に、お客様のメッセージに含まれる、または当社とのやり取りの過程でお客様から提供されるその他の個人情報も含まれます。
お客様が私たちのクライアントサービスに電話をいただく際、私たちのクライアントサービスが私たちに提供した詳細に基づきお客様に連絡を差し上げる場合には、品質保証および記録保管の目的のために会話を録音する場合があることにご注意ください。録音する前には、そのことをお伝えします。
さらに我々は、認証あるいは本人確認（たとえば、ストア内のお客様の購入時の本人確認書類の提示を求める場合があるなど）の結果としてのお客様の情報を取得する可能性があります。我々はお客様の注文を処理し、製品およびサービスを提供し、および/または支払を処理するためにお客様の本人確認の情報を利用します。

組み合わせ
当社は、受動的に収集されたデータを、お客様が自発的に当社に提供したデータと組み合わせて、例えば、ウェブサイト訪問者へのより良いサービスの提供、お客様の嗜好に基づくウェブサイトのカスタマイズ、統計および傾向の収集および分析、その他お客様の使用のためのウェブサイトの管理および改善、およびオファーのパーソナライズを行うことがあります（例えば、組み合わせた情報により、お客様が過去に気に入った商品に基づいて商品をお勧めすることができます）。当社は、お客様のニーズに合わせてカスタマイズしたサービスを提供するために、ウェブサイト上で収集した情報を、電話、Eメール、テキストメッセージ、または店舗での体験を通じて収集した情報と組み合わせることがあります。また、お客様が当社のウェブサイトにアクセスするために使用するさまざまなデバイスから収集したお客様に関する情報、および／または第三者から取得した情報を、当社が既に保有しているお客様に関すると組み合わせる場合があります。

未成年者の個人情報
当社に個人情報を提供するには、16歳以上（またはお客様の居住国もしくは居住州によりそれ以上の年齢）でなければならず、当社のウェブサイトから製品を購入するには、18歳以上でなければなりません。お客様が未成年の場合、お客様はご自身の個人情報を提供する前に、お客様の親または法的保護者から事前に書面で承諾を得なければなりません。プラダは、未成年者の個人情報を関連する国内法令に従って保護します。
我々が未成年者に関する個人情報を収集したことを発見した場合、可及的速やかに当該未成年者のアカウントを無効化し、データを削除するよう努めます。

お客様の個人情報は、以下の目的のために処理および使用される可能性があります。

(a) お客様が希望される商品、サービス、情報を提供し、お客様とのコミュニケーションを図り、お客様とプラダ・グループとの関係を管理すること。
(b) オンラインやリモートオーダー、および/またはその他の購入注文を履行し、（契約管理業務、納品、支払い処理、請求書発行、交換や返品、クレーム対応と訴訟、不正防止の管理を含む）関連するすべての管理業務を実行し、該当するあらゆる法令または規制上の義務を遵守すること。
(c) 販売後のサービス（製品保証および修理サービスを含む）をお客様に提供すること。
(d) お客様がサービスを購入した結果として、ニュースレター、Church’sおよびプラダ・グループの製品、サービス、取り組みおよびイベントに関するマーケティングコミュニケーションをEメールにて送付すること。

さらに、お客様が（例：ウェブサイトへの登録した結果または当社の顧客カードへの記入した結果として）プラダ・グループの顧客データベースに登録する場合、お客様の個人情報は、持株会社プラダ株式会社によって管理され、プラダ・グループの店舗に世界的に共有され、かつ、オンラインサイトやリモートオーダー、および/または店舗でのお客様の購入履歴と共に、以下の目的のために処理されることがあります。

(e) お客様の個人アカウントを管理し、プラダ・グループの登録顧客として特定し、それにより、カスタマイズされたカスタマーケアサービスおよびアフターセールスサポートを提供し、登録会員に限定して提供されるサービスやベネフィット（例えば、お客様の購入履歴の保存、オンラインでのお買い物の素早い購入処理、簡潔な製品の修理および保証の手続き、イベント、先行販売ならびにその他のプロモーションや特別企画へのご招待等）にお客様がアクセスできるようにします。
(f) 統計、市場調査、アンケートの実施を含む、「Church's」及びプラダ・グループのその他のブランド、製品、サービスに関するお客様の嗜好に合わせたカスタマイズされたご体験を提供すること、及び／又は
(g) マーケティング: Church’sおよびプラダ・グループの他のブランド、製品およびサービスに関する商業情報、ニュースレター、広告、カタログおよびイベント招待を含む（郵便、電話、Eメールおよびその他の電子的コミュニケーションまたはデジタル媒体（ソーシャルネットワークプラットフォームおよび他のインスタントメッセージアプリケーションを含む）による）情報および販売促進を促し、および/または送付すること。

当社は、適用されるデータ保護法が規定する、以下を含む1つまたは複数の法的根拠に基づいて、お客様の個人情報を収集および使用します：

• 当社とお客様との間の契約に関連して処理が必要な場合（例えば、お客様が購入する場合）、またはお客様の要求に応じて契約前の措置を講じる場合；
• 当社がお客様の事前の同意を得た場合（例えば、お客様が当社のマーケティングコミュニケーションの受信をオプトインした場合）。お客様は、privacy@prada.com 宛てにEメールを送信するか、当社のすべての商用電子通信に含まれる「配信停止」リンクを使用することにより、および/または当社がお客様に提供するその他の適切な手続き（お客様のオンラインアカウント内からのご申告など）を使用することにより、いつでも同意を撤回する権利を有することにご留意ください；
• 当社は適用される法令を遵守するために、お客様の個人情報を処理する必要がある場合；
• この処理は、法的権利を主張するため、または司法手続きや安全保障手続きの一環として処理が必要です。

お客様の個人情報の提供は任意です。
しかし、お客様は、当社のウェブサイト、リモートオーダー、店舗において、購入注文、プラダ・グループの顧客データベースへの登録、プラダ・グループの商品に関する情報の受領、その他のサービスの利用を希望される場合は、 関連するフォームの必須項目をすべて入力し、その処理目的に応じて必要な個人情報をご提供いただく必要があります。この情報をご提供いただけない場合、当社によるお客様のリクエストの処理、お問い合わせへの回答、またはお客様への製品もしくはサービスの提供が遅延または妨げられる可能性があります。
お客様は、privacy@prada.com にメールを送信するか、メールに含まれる「購読解除」リンクを使用する、および/または当社がお客様に提供するその他の適切な手順 （オンライン アカウントへのログインなど)）を使用することによって、当社のコマーシャルメールを受信する同意をいつでも撤回したり、通信の設定を変更したり、および/または特定の電子通信からオプトアウトすることができます。
また、お客様はprivacy@prada.comへ連絡する、またはお客様のオンラインアカウント内より、いつでもプラダ・グループの顧客データベースからお客様の個人情報の削除または退会することができます。

お客様の個人情報は、適切な電子的または自動化された手段およびコンピュータ化されたツール、または手動およびハードコピーで処理され、収集された目的にのみ使用され、変更、キャンセル、破壊、不正アクセスもしくは処理または収集された目的に沿わない行為を防ぐための適切な措置を講じることにより処理された情報の安全性および機密性が保証されます。
お客様の個人情報は、それぞれの職務に基づき、機密保持の遂行を正式に許可された内部スタッフによって処理されます。

上記の目的に必要かつ/または役立つ場合は、お客様の個人情報は、会社の代理人として、データプロセッサーとして指定する他の事業体によって処理されることがあります。

• 関連会社：プラダ・グループの店舗を運営する、その他プラダ・グループの企業および加盟店。
• サービスプロバイダー：当社に代わって、ウェブ分析サービス、ホスティング、トランザクションおよび支払い処理、プロモーションキャンペーン、詐欺防止、発送、IT管理などを含む、アドバイスおよび/またはコンサルティング、またはデータ処理関連サービスを行う　第三者サービスプロバイダー、コンサルタントおよび事業者。

すべての委託先は、共有される個人情報を保護するための適切なセキュリティ対策を実施し、委託された業務の範囲内でのみデータを処理するという契約上の義務を含む、厳格な機密保持契約に拘束されます。
当社は国際的なネットワークの一部であるため、データの保護およびセキュリティの適切なレベルを確保するための全ての適切な安全処置および予防処置を採用し、お客様の個人情報が、適用法令に従い日本および欧州連合を含む国外に、たとえ一時的でも転送される場合があります。（プラダ・グループおよびそのサービスプロバイダーが事業を行っている法域をご覧になるにはこちらをクリックください。）
APPI及びGDPRにより求められるデータ保護基準を満たさない第三国へのデータの移転は、お客様の事前の同意、又はGDPRの適用対象となるデータについて適用ある場合にはEU標準契約条項に基づく国際的データ移転契約に従って行われます。
お客様の個人情報は、第三者による広告目的や、プラダ・グループ以外の団体による製品、サービス、イニシアチブの宣伝には使用されず、いかなる状況においても未知の人物に開示されることはありません。

他のプラダ・グループ会社へのデータのやりとり
お客様が第2条の(e)から(g)に規定された目的でプラダ・グループ顧客データベースへの登録に同意したした場合、お客様が世界中のどこで当社とやり取りする場合でも（例：お客様が旅行して当社の製品を購入する時、または当社のストアに来店する時など）同レベルのサービスをお客様に提供するため、お客様の個人情報は世界中のすべてのプラダ・グループのストアと安全に共有されます。適切な基準のデータ保護を確保するために適用される法律により要請される、一切の適切なセキュリティおよび秘密保持の措置をとります。

お客様の個人情報は、（a）個人情報が収集された目的を実施するために必要な限りにおいて、（b）適用される法律が定める保管期間に従って、または（c）お客様がその個人情報の処理・保管に対する同意を撤回するまで、処理され、保管されます。 その期間の終了後、およびお客様の個人情報を保管する法的またはビジネス上の目的がない場合、お客様の個人情報は自動的かつ恒久的に消去されるか、匿名となります。
特にプラダ・グループの顧客データベースでの登録顧客のデータ処理に関して、

• お客様の登録アカウントの個人情報は、お客様がプラダ・グループと最後にやりとりした日、またはプラダ・グループの顧客データベースからの登録削除または退会まで7年間保管されます。
• 購入履歴は、購入日から7年間保管されます。

プラダ ジャパン株式会社
東京都港区南青山1丁目15番14号新乃木坂ビル

プラダ・グループの顧客データベースでの登録顧客のデータ処理に関して、データ・コントローラーは、以下のとおりです。
PRADA S.p.A.
Via Antonio Fogazzaro 28, Milan (Italy)

グループデータ保護オフィサー
e-mail: privacy@prada.com

お客様の個人情報に関する要請や本個人情報保護方針に関する質問がある場合、またはお客様がその権利を行使する場合、上記に記載の住所／Eメールアドレスに宛てて書面によりご連絡ください（無料です）。

お客様は、データ保護の適用法令（特に、APPIおよびGDPR第15条から第21条まで）のもとでの権利（お客様の個人情報が処理されるか、ならびにお客様の個人情報の処理の特徴、修正を求める権利および削除の権利、データ処理の制限の権利、処理に反対する権利、お客様の個人情報を他のコントローラーへ移転するよう要請する権利、お客様のデータの開示先である第三者のデータ処理者のリストを取得する権利、および/またはイタリアのデータ保護当局（Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it)）等の管轄監督当局に苦情を申し立てる権利または適用法令の規定への不遵守があるとお客様が考える場合に法的措置をとる権利を含みます。）を行使することができることをご承知おきください。
また、お客様は、いつでも無料で、我々による個人情報の処理に対する同意を取り消す権利があります。 お客様の同意の撤回は、撤回前の同意に基づく処理の合法性に影響を与えません。
我々は、いつでも本個人情報保護方針を修正する権利を留保します。 現在有効な個人情報保護方針は、当社のウェブサイトに掲載されているものです。